Politique de confidentialité — SORYA

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Sorya collecte, traite et protège les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• SRL Goran Poisson Management
• Siège social : 17,Grand’Place - 7390 Quaregnon
• Email : contact@sorya.ai

2. Données collectées

Sorya collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l’Application.

Les données collectées peuvent inclure :

a) Données d’identification

• Nom, prénom
• Adresse email
• Mot de passe (chiffré)
• Nom de l’établissement
• Fonction dans l’établissement

b) Données professionnelles

• Catalogue produits
• Prix, quantités, fiches techniques
• Fournisseurs (nom, contacts, produits)
• Fichiers de ventes (importés par l’utilisateur)
• Données relatives aux commandes de stock
• Informations comptables non sensibles fournies par l’utilisateur

c) Données techniques

• Adresse IP
• Identifiants de connexion
• Logs techniques de l’Application
• Appareil / navigateur utilisé

d) Données contractuelles

• Historique des abonnements
• Facturation
• Informations liées au support client

Aucune donnée sensible (au sens du RGPD) n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Fournir les fonctionnalités principales de Sorya : analyse des ventes, gestion du stock, recommandations de commande, automatisation, génération de rapports.
• Assurer la création et la gestion du compte utilisateur.
• Gérer la facturation et les abonnements.
• Améliorer l’Application et assurer sa sécurité.
• Fournir un support technique et un accompagnement utilisateur.
• Permettre l’intégration avec des services tiers (ex. : systèmes de caisse) lorsque l’utilisateur en donne l’accès.
• Réaliser des statistiques d’utilisation anonymisées.

Les données ne sont jamais revendues.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (utilisation de l’Application Sorya).
• L’intérêt légitime de l’Éditeur (amélioration du service, sécurité).
• Le consentement lorsque celui-ci est nécessaire (ex. : newsletter).
• Le respect des obligations légales (facturation, conservation comptable).

5. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles uniquement à :

• L’équipe interne de Sorya (développeurs, service client, direction).
• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de l’Application (hébergement, maintenance, système de paiement).
• Les intégrations ou API tierces uniquement à la demande de l’utilisateur (ex. système de caisse).

Tous les prestataires intervenant pour le compte de Sorya respectent également le RGPD.

6. Transfert hors UE

À ce stade, aucun transfert de données hors Union Européenne n’est prévu.

Si cela devait changer, les transferts seraient encadrés par :

• des clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne,
• ou un niveau de protection adéquat reconnu par le RGPD.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• tant que l’utilisateur utilise l’Application,
• puis archivées pour une durée limitée conformément aux obligations légales (ex. 7 ans pour les documents comptables),
• ou supprimées à la demande de l’utilisateur, sauf obligation légale contraire.

Les données importées (ventes, fichiers, catalogues) restent sous le contrôle de l’utilisateur et peuvent être supprimées sur simple demande.

8. Sécurité

Sorya met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données, incluant :

• chiffrement des mots de passe,
• sécurisation des accès et des échanges,
• contrôle des permissions internes,
• journalisation des actions sensibles (logs).

9. Droits des utilisateurs

L’utilisateur peut exercer, à tout moment, les droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression / effacement (droit à l’oubli)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :

📩 contact@sorya.ai

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies

L’Application peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

• améliorer l’expérience utilisateur,
• mesurer l’audience,
• assurer le fonctionnement technique du service.

Une bannière de consentement sera affichée lorsque nécessaire.

11. Modification de la politique

Sorya se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

En cas de changement important, les utilisateurs seront informés via l’Application ou par email